Teenuse tuum: tööstuse dilemma murdmine "ainult seadmete müük"
Ekstrusiooniseadmete tööstuses on kliente pikka aega vaevanud nähtus, et teenus lõpeb seadmete tarnimisel – materjalide ebaõige sobitamine, mis põhjustab tootmistõrkeid, tootlikkust mõjutav pikaajaline rikete parandamine ja ebausaldusväärne varuosade asendamine, mis suurendab tegevuskulusid. Nende valupunktide lahendamiseks võtab Jincheng Intelligent kasutusele „täieliku-protsessiväärtuse koos-loomise” teenusefilosoofia, integreerides teenuse kogu seadme elutsükli jooksul alates valikust kuni dekomisjoneerimiseni. See moodustab suletud-ahela teenusemudeli "tehniline diagnoos + täpne tarnimine + intelligentne kasutamine ja hooldus", mis muudab kliendikogemuse "seadmete ostmisest" "lahenduste nautimiseks".
IP-e{0}}müük: protsesside kohandamise diagnostika, valikuriskide vältimine
Täpne eelplaneerimine on seadmete tõhusa töö aluseks. Jincheng Intelligent on loonud standardiseeritud protsessidiagnostika protseduuri, pakkudes klientidele professionaalset tehnoloogiat kasutades kohandatud-lahendusi:
1. Kolme-taseme nõudluse sügavsukeldumise mehhanism
10 minuti jooksul pärast päringu saamist võtab kliendiga ühendust kolmeliikmeline erimeeskond, mis koosneb ärijuhist, tehnilisest direktorist ja protsessiinsenerist. Kolme-etapilise protsessiga "telefonipäring - andmete kontrollimisel-kohapealse kontrolli - kohta" selgitavad nad põhivajadusi. Näiteks uue energiaettevõtte liitiumpatareide separaatori materjali töötlemise vajaduste jaoks mõõtis meeskond kohapeal-töökoja paigutust ja analüüsis materjali sulamisvoolu indeksit, määrates lõpuks kindlaks pöördemomendi parameetrid ja temperatuuri reguleerimise täpsusstandardid kaksikkruviga ekstruuderi jaoks.
2. Stsenaariumi-põhine lahenduse kinnitamine
Tuginedes oma-ehitatud ekstrusiooniprotsessi laborile, pakub Jincheng Intelligent klientidele eelkinnitusteenuseid, sealhulgas "materjali testimine + parameetrite optimeerimine". Modifitseeritud plastifirma autotööstuses pidi töötlema suure-täidisega klaaskiuga tugevdatud PP-d. Tehniline meeskond viis läbi 12 komplekti kruvikombinatsiooni katseid, et leida optimaalne tasakaal "nihketugevuse ja dispersioonitõhususe vahel", tõstes kliendi granuleerimise kvalifikatsioonimäära pärast tootmist 98%-ni, mis on 15% kõrgem kui tööstusharu keskmine.
3. Lahuse läbipaistev väljund
Koostatakse täielik tehniline dokument, mis sisaldab "valiku alust, protsessi parameetreid, kuluarvestust ja tarnetsüklit", mis määratleb selgelt seadmete konfiguratsiooniloendi ja teeninduskohustused. Kõik üksikasjad kinnitatakse kliendi poolt ja lisatakse arhiveerimislepingusse, vältides edaspidiseid vaidlusi allikast.
-Müügijärgne teenindus: intelligentne kasutamine ja hooldus pikaajaliseks
Traditsioonilise-müügijärgse teeninduse valupunktide lahendamine – aeglane reageerimine, keeruline diagnoos ja kulukas remont – Jingcheng Intelligent on loonud kaherajalise teenusesüsteemi "digitaliseerimine + lokaliseerimine", et minimeerida klientide seisakuid.
1. 24-Tundi reageerimise mehhanism
Lubame vastuse 15 minuti jooksul, esialgse lahenduse 2 tunni jooksul ja kohapealset teenindust 24 tunni jooksul (Jangtse jõe delta piirkonnas). Eelmisel aastal koges klient Zhejiangis ootamatut käigukasti riket. Meie müügijärgne-meeskond sõitis objektile 3 tundi ja lõpetas remondi kõigest 8 tunniga, minimeerides tootmiskaod.
2. Digitaalse kaugjuhtimispuldi kasutamine ja hooldus
Iga seade on varustatud intelligentse seiremooduliga, mis kogub reaalajas 12 tööandmepunkti, sealhulgas pöörlemiskiirus, temperatuur ja vibratsioon, ning ennustab tõrkeriske pilvepõhiste{1}}algoritmide abil. Kui Jiangsus asuva kliendi jaoks -kakskruviga ekstruuderi laagrite temperatuur tõusis ebatavaliselt, saatis süsteem automaatselt hoiatuse ja tehnikud juhtisid kaugjuhtimisega määrimisparameetrite reguleerimist, hoides ära laagrikahjustusest põhjustatud seiskamisõnnetuse.
3. -Tsükli osade täielik garantii
Oleme loonud intelligentse laosüsteemi, mis hõlmab enam kui 50 põhiosa, sealhulgas granulaatorite lõikurid ja tünnipuksid. Tavaliselt kasutatavad osad tarnitakse 48 tunni jooksul ja eriosad on varustatud "kiire kohandamise + õhutranspordi" teenustega. Pakume ka osade eluaegse kulu-hinna asendamise poliitikat, pakkudes pikaajalistele-klientidele tehase originaalosi ka pärast garantiiperioodi, säästes turu keskmise hinnaga võrreldes 30%.
Teenindusfilosoofia: pikaajalise{0}}usalduse loomine ausalt
Jingcheng Intelligenti teenindusfilosoofia jääb muutumatuks – alustades idufirmadele integreeritud protsesside ja seadmete lahendustest kuni börsiettevõtetele kogu-tehase seadmete käitamise ja hoolduse pakkumiseni – „täpse“ tehnoloogia kasutamine praktiliste probleemide lahendamiseks ja klientide vajadustele „siiras“ suhtumine. Tänaseks on ettevõtte klientide tagasiostumäär 65% ja olemasolevate klientide suunamised moodustavad üle 40%, mis on parim tõestus meie filosoofiast "tehnoloogia täpsus, teeninduses siirus".
Tulevikus jätkab Jingcheng Intelligent asjade Interneti ja suurandmete tehnoloogiate integreerimist, et luua nutikas teenindusplatvorm "ennustava hoolduse + protsesside optimeerimise + varade haldamise jaoks", mis võimaldab igal Jingcheng Intelligent Manufacturing seadmel luua suuremat väärtust.